Vrácení do 30 dnů

Toto je informativní překlad. V případě rozdílů má přednost rumunská verze. Rumunská verze

Díl můžete vrátit do 30 kalendářních dnů od převzetí, aniž byste nám sdělovali důvod. Zákon (OUG 34/2014) Vám dává 14 dnů; my Vám nabízíme 30.

Pro vrácení celé částky: díl nenamontovaný a nepoužitý

• Díl nebyl namontován, elektricky připojen ani použit.
• Je v původním obalu, kompletní, se všemi doplňky a štítky, bez stop montáže nebo nečistot.

Zásilku můžete otevřít a díl zkontrolovat, stejně jako v obchodě. Pokud si však nejste jisti, že je ten správný, nemontujte ho – napište nám nebo zavolejte a ověříme to společně. Náhradní díly jsou na jedno použití: u namontovaného nebo použitého dílu si ponecháme částku odpovídající snížení hodnoty způsobenému zacházením (OUG 34/2014, art. 14 alin. 3), stanovenou podle stavu dílu; pokud díl již nelze znovu prodat (například použitý vodní filtr), může tato částka dosáhnout jeho plné hodnoty. Díl můžete i tak vrátit.

Jak díl vrátit

1. Použijte funkci Odstoupit od smlouvy zde (zrušení objednávky / vrácení) (potřebujete jen jméno, číslo objednávky a e-mail), nebo odešlete žádost ze svého účtu (sekce Vrácení), e-mailem na contact@epdirect.ro či přes WhatsApp.
2. Potvrdíme Vám adresu pro vrácení a další kroky.
3. Díl, dobře zabalený, odešlete nejpozději do 14 dnů od podání žádosti.

Vrácení peněz

Zaplacenou částku vrátíme nejpozději do 14 dnů od žádosti o vrácení; s vrácením peněz můžeme počkat, dokud díl neobdržíme zpět a nezkontrolujeme ho. Pokud jste platili kurýrovi (dobírkou), sdělíte nám bankovní účet (IBAN) vedený na Vaše jméno. Náklady na dopravu při vrácení nese zákazník.

Nesprávný díl nebo díl poškozený při doručení

Pokud jste obdrželi jiný díl, než jste objednali, nebo je díl poškozený, dejte nám vědět do 48 hodin od převzetí a přiložte fotografie zásilky a dílu. Vyřešíme to bez nákladů pro Vás.