Reso entro 30 giorni

Questa è una traduzione a scopo informativo. In caso di differenze, prevale la versione in lingua rumena. Versione in rumeno

Puoi restituire il ricambio entro 30 giorni di calendario dal ricevimento, senza doverci dire il motivo. La legge (OUG 34/2014) ti concede 14 giorni; noi te ne offriamo 30.

Per il rimborso integrale: ricambio non montato e non utilizzato

• Il ricambio non è stato montato, collegato elettricamente o utilizzato.
• È nella confezione originale, completo, con tutti gli accessori e le etichette, senza tracce di montaggio o sporco.

Puoi aprire il pacco per verificare il ricambio, come in un negozio. Ma, se non sei sicuro che sia quello giusto, non montarlo – scrivici o chiamaci e verifichiamo insieme. I ricambi sono monouso: per un ricambio montato o utilizzato tratteniamo la diminuzione di valore risultante dalla manipolazione (OUG 34/2014, art. 14 alin. 3), stabilita in base allo stato del ricambio; quando il ricambio non può più essere rivenduto (per esempio un filtro dell'acqua usato), questa può arrivare al suo valore integrale. Puoi comunque restituire il ricambio.

Come effettuare il reso

1. Usa la funzione Recedi dal contratto qui (annullamento ordine / reso) (ti servono solo il nome, il numero dell'ordine e l'email), oppure invia la richiesta dal tuo account (sezione Resi), via email a contact@epdirect.ro o su WhatsApp.
2. Ti confermiamo l'indirizzo per il reso e i passi successivi.
3. Spedisci il ricambio entro massimo 14 giorni dalla richiesta, ben imballato.

Il rimborso

Rimborsiamo l'importo pagato entro massimo 14 giorni dalla richiesta di reso; possiamo attendere finché non riceviamo indietro il ricambio e lo verifichiamo. Se hai pagato al corriere (contrassegno), ci indichi un conto bancario (IBAN) intestato a te. Il costo della spedizione di reso è a carico del cliente.

Ricambio sbagliato o danneggiato alla consegna

Se hai ricevuto un ricambio diverso da quello ordinato o il ricambio è danneggiato, avvisaci entro 48 ore dal ricevimento, con fotografie del pacco e del ricambio. Risolviamo senza costi per te.