Retur în 30 de zile

Poți returna piesa în 30 de zile calendaristice de la primire, fără să ne spui motivul. Legea (OUG 34/2014) îți dă 14 zile; noi îți oferim 30.

Pentru banii înapoi integral: piesa nemontată și nefolosită

• Piesa nu a fost montată, conectată electric sau folosită.
• Este în ambalajul original, completă, cu toate accesoriile și etichetele, fără urme de montaj sau murdărie.

Poți deschide coletul ca să verifici piesa, la fel ca într-un magazin. Dar, dacă nu ești sigur că este cea potrivită, nu o monta – scrie-ne sau sună-ne și verificăm împreună. Piesele de schimb sunt de unică folosință: o piesă montată sau folosită (de exemplu un filtru de apă folosit) nu mai poate fi vândută niciodată, așa că diminuarea valorii ei este egală cu prețul întreg și nu se mai returnează bani pentru ea (OUG 34/2014, art. 14 alin. 3). Poți returna în continuare piesa, dar vei primi înapoi doar eventualul transport inițial, dacă returnezi toată comanda.

Cum returnezi

1. Folosește funcția Retrageți-vă din contract aici (anulare comandă / retur) (ai nevoie doar de nume, numărul comenzii și email), sau trimite cererea din contul tău (secțiunea Retururi), pe email la contact@epdirect.ro ori pe WhatsApp.
2. Îți confirmăm adresa de retur și pașii următori.
3. Trimiți piesa în maximum 14 zile de la cerere, bine ambalată.

Banii înapoi

Rambursăm suma plătită în maximum 14 zile de la cererea de retur; putem aștepta până primim piesa înapoi și o verificăm. Dacă ai plătit la curier (ramburs), ne dai un cont bancar (IBAN) pe numele tău. Costul transportului de retur este suportat de client.

Piesă greșită sau deteriorată la livrare

Dacă ai primit altă piesă decât cea comandată sau piesa este deteriorată, anunță-ne în 48 de ore de la primire, cu fotografii ale coletului și ale piesei. Rezolvăm fără costuri pentru tine.