Informativa sulla privacy
Questa è una traduzione a scopo informativo. In caso di differenze, prevale la versione in lingua rumena. Versione in rumeno
Ultimo aggiornamento: 24.09.2026.
1. Chi tratta i dati
Il titolare del trattamento è ElectroPiese SRL, CUI RO47995637, J2023007204408, con sede in Sector 4, Bucuresti („EPDirect”, „noi”). Puoi contattarci per qualsiasi domanda sui tuoi dati a contact@epdirect.ro o al 0753 55 77 11. Non abbiamo l'obbligo di nominare un responsabile della protezione dei dati (DPO); le richieste vengono gestite direttamente da noi.
2. Quali dati trattiamo e perché
| Situazione | Dati | Finalità | Base giuridica (GDPR) |
|---|---|---|---|
| Modulo di contatto / „Non trovi il ricambio” | nome, telefono, email, modello dell'apparecchio, messaggio | risponderti e trovare il ricambio giusto | art. 6 par. 1 lett. b) – misure precontrattuali, su tua richiesta |
| „Invia la foto dell'etichetta” | nome, telefono, fotografia dell'etichetta dell'apparecchio | identificazione del ricambio compatibile | art. 6 par. 1 lett. b) |
| Ordini | nome, telefono, email (facoltativa), indirizzo di consegna, dati di fatturazione (per le aziende: denominazione, CUI, n. Registro delle Imprese, sede), prodotti ordinati, pagamento | conferma telefonica del ricambio, consegna, fatturazione, garanzia | art. 6 par. 1 lett. b) – esecuzione del contratto; lett. c) – obblighi di legge (fiscali, contabili, tutela del consumatore) |
| Prevenzione degli ordini non ritirati | telefono, email e indirizzo di consegna degli ordini confermati, ma rifiutati o non ritirati dal corriere | verifica aggiuntiva o rifiuto di futuri ordini online con gli stessi dati (puoi comunque effettuarli per telefono/WhatsApp) | art. 6 par. 1 lett. f) – interesse legittimo a evitare perdite per la spedizione di andata e ritorno; conservazione per al massimo 2 anni |
| Account cliente (facoltativo) | nome, email, telefono, password (memorizzata solo in forma crittografata, irreversibile), indirizzi salvati, cronologia degli ordini, prodotti preferiti, punti fedeltà e credito del Portafoglio, conto bancario per i rimborsi (IBAN e banca), carrello salvato, cronologia degli accessi (IP, browser, 90 giorni) | accesso a ordini, fatture, AWB e resi; compilazione automatica degli ordini | art. 6 par. 1 lett. b) – il contratto per l'account, su tua richiesta |
| Accesso con Google (facoltativo) | nome, indirizzo email e identificativo dell'account Google, ricevuti da Google solo quando scegli „Continua con Google” | creazione dell'account e accesso all'account senza password | art. 6 par. 1 lett. b) – su tua richiesta |
| Resi | ordine, ricambi restituiti, motivo, IBAN per il rimborso | gestione del reso e rimborso del denaro | art. 6 par. 1 lett. b) e c) – contratto e obblighi di legge |
| Dati aziendali tramite CUI | il CUI inserito; i dati pubblici dell'azienda vengono ricavati dal servizio pubblico ANAF | compilazione automatica dei dati di fatturazione | art. 6 par. 1 lett. b) – su tua richiesta |
| Messaggi su WhatsApp | numero di telefono, nome del profilo, messaggi e fotografie inviati | risponderti | art. 6 par. 1 lett. b) |
| Navigazione sul sito | dati tecnici (indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate) nei log del server | funzionamento e sicurezza del sito, prevenzione degli abusi | art. 6 par. 1 lett. f) – interesse legittimo |
| Cookie di analisi / marketing (solo se attivati) | identificativi online, interazioni con il sito | statistiche, misurazione degli annunci | art. 6 par. 1 lett. a) – il tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento |
Non prendiamo decisioni basate unicamente su un trattamento automatizzato e non creiamo profili con effetti giuridici nei tuoi confronti. Non vendiamo i tuoi dati.
3. A chi trasmettiamo i dati
Solo ai partner di cui abbiamo bisogno per risponderti o consegnarti l'ordine, sulla base di un contratto e solo con i dati strettamente necessari:
- il fornitore di hosting web (i server su cui funziona il sito);
- il nostro fornitore di ricambi dell'Unione europea – solo i dati di consegna, quando il ricambio ti viene spedito direttamente;
- la società di corriere – nome, telefono, indirizzo di consegna, importo del contrassegno;
- il processore dei pagamenti con carta (la banca) – i dati della carta li inserisci direttamente nella pagina sicura della banca, non arrivano a noi;
- il programma di fatturazione (Oblio) e il nostro commercialista – i dati riportati in fattura;
- WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) – solo se ci scrivi su WhatsApp;
- Google Ireland Ltd. – solo se scegli di accedere all'account con Google (Google viene a sapere che usi l'account sul nostro sito);
- autorità pubbliche, quando la legge ci obbliga.
4. Trasferimenti al di fuori dello Spazio economico europeo
Alcuni partner (per esempio WhatsApp / Meta o, se attiviamo le statistiche, Google) possono trasferire dati negli Stati Uniti. I trasferimenti avvengono sulla base del Quadro UE–USA per la protezione dei dati (Data Privacy Framework) o delle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea.
5. Per quanto tempo conserviamo i dati
- richieste di contatto e fotografie inviate: 24 mesi dall'invio, poi vengono cancellate automaticamente;
- indirizzo IP dai moduli (usato solo contro gli abusi): 30 giorni; dagli ordini e dal registro degli accessi all'account: 90 giorni;
- ordini, fatture e documenti di consegna: 10 anni dalla chiusura dell'esercizio finanziario (Legea contabilității nr. 82/1991); dopo una richiesta di cancellazione, questi dati non vengono più usati per altri scopi e sono conservati solo per gli obblighi di legge;
- account cliente e indirizzi salvati: finché non chiedi la cancellazione dell'account; gli ordini annullati vengono anonimizzati su richiesta;
- richieste di reso e IBAN per il rimborso: insieme all'ordine a cui si riferiscono (obblighi contabili);
- log tecnici del server: fino a 90 giorni;
- prova della tua scelta sui cookie: 24 mesi.
6. I tuoi diritti
Hai il diritto di chiedere: l'accesso ai tuoi dati e una loro copia; la rettifica dei dati errati; la cancellazione dei dati („diritto all'oblio”), ad eccezione di quelli che la legge ci obbliga a conservare; la limitazione del trattamento; la portabilità dei dati; puoi opporti al trattamento basato sull'interesse legittimo; puoi revocare in qualsiasi momento il consenso, senza pregiudicare il trattamento effettuato in precedenza.
Scrivici a contact@epdirect.ro o su WhatsApp. Rispondiamo gratuitamente, entro e non oltre un mese (termine che può essere prorogato di altri due mesi per richieste complesse, informandoti). Per la tua sicurezza, possiamo chiedere la conferma dell'identità (per esempio, un messaggio dal numero di telefono utilizzato).
Se non sei soddisfatto, puoi presentare un reclamo all'Autorità nazionale di vigilanza sul trattamento dei dati personali (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, www.dataprotection.ro.
7. Sicurezza
Il sito utilizza esclusivamente connessioni crittografate (HTTPS). L'accesso ai dati dei clienti è limitato al personale che ne ha bisogno, con autenticazione a due fattori e registro degli accessi. Le fotografie inviate vengono rielaborate al caricamento e le informazioni nascoste in esse (per esempio la posizione GPS) vengono eliminate.
8. Minori
Il negozio si rivolge a persone di età superiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati relativi a minori.
9. Modifiche
Possiamo aggiornare questa informativa; la versione corrente è sempre su questa pagina, con la data dell'ultimo aggiornamento. Sui cookie trovi i dettagli nella Cookie policy.