Politique de confidentialité
Ceci est une traduction fournie à titre informatif. En cas de divergence, la version en langue roumaine prévaut. Version roumaine
Dernière mise à jour : 24.09.2026.
1. Qui traite les données
Le responsable du traitement est ElectroPiese SRL, CUI RO47995637, J2023007204408, dont le siège est situé à Sector 4, Bucuresti (« EPDirect », « nous »). Vous pouvez nous contacter pour toute question concernant vos données à contact@epdirect.ro ou au 0753 55 77 11. Nous ne sommes pas tenus de désigner un délégué à la protection des données (DPO) ; les demandes sont traitées directement par nous.
2. Quelles données nous traitons et pourquoi
| Situation | Données | Finalité | Base juridique (RGPD) |
|---|---|---|---|
| Formulaire de contact / « Vous ne trouvez pas la pièce » | nom, téléphone, e-mail, modèle de l'appareil, message | vous répondre et trouver la bonne pièce | art. 6, par. 1, point b) – mesures précontractuelles prises à votre demande |
| « Envoyer la photo de la plaque » | nom, téléphone, photo de la plaque signalétique de l'appareil | identification de la pièce compatible | art. 6, par. 1, point b) |
| Commandes | nom, téléphone, e-mail (facultatif), adresse de livraison, données de facturation (pour les sociétés : dénomination, CUI, n° au Registre du commerce, siège), produits commandés, paiement | confirmation téléphonique de la pièce, livraison, facturation, garantie | art. 6, par. 1, point b) – exécution du contrat ; point c) – obligations légales (fiscales, comptables, protection des consommateurs) |
| Prévention des commandes non réceptionnées | téléphone, e-mail et adresse de livraison des commandes confirmées, mais refusées ou non retirées auprès du coursier | vérification supplémentaire ou refus des futures commandes en ligne avec les mêmes données (vous pouvez toujours les passer par téléphone/WhatsApp) | art. 6, par. 1, point f) – intérêt légitime à éviter les pertes liées au transport aller-retour ; conservation de 2 ans maximum |
| Compte client (facultatif) | nom, e-mail, téléphone, mot de passe (stocké uniquement sous forme chiffrée, de manière irréversible), adresses enregistrées, historique des commandes, produits favoris, points de fidélité et crédit du Portefeuille, compte bancaire pour les remboursements (IBAN et banque), panier d'achat enregistré, historique des connexions (IP, navigateur, 90 jours) | accès aux commandes, factures, AWB et retours ; remplissage automatique des commandes | art. 6, par. 1, point b) – contrat relatif au compte, à votre demande |
| Connexion avec Google (facultatif) | nom, adresse e-mail et identifiant du compte Google, reçus de Google uniquement lorsque vous choisissez « Continuer avec Google » | création du compte et connexion sans mot de passe | art. 6, par. 1, point b) – à votre demande |
| Retours | commande, pièces retournées, motif, IBAN pour le remboursement | traitement du retour et remboursement | art. 6, par. 1, points b) et c) – contrat et obligations légales |
| Données de la société à partir du CUI | le CUI saisi ; les données publiques de la société sont récupérées auprès du service public de l'ANAF | remplissage automatique des données de facturation | art. 6, par. 1, point b) – à votre demande |
| Messages sur WhatsApp | numéro de téléphone, nom du profil, messages et photos envoyés | vous répondre | art. 6, par. 1, point b) |
| Navigation sur le site | données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) dans les journaux du serveur | fonctionnement et sécurité du site, prévention des abus | art. 6, par. 1, point f) – intérêt légitime |
| Cookies d'analyse / de marketing (uniquement s'ils sont activés) | identifiants en ligne, interactions avec le site | statistiques, mesure des publicités | art. 6, par. 1, point a) – votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment |
Nous ne prenons pas de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé et ne créons pas de profils produisant des effets juridiques à votre égard. Nous ne vendons pas vos données.
3. À qui nous transmettons les données
Uniquement aux partenaires dont nous avons besoin pour vous répondre ou vous livrer votre commande, sur la base d'un contrat et uniquement avec les données strictement nécessaires :
- l'hébergeur web (les serveurs sur lesquels fonctionne le site) ;
- notre fournisseur de pièces dans l'Union européenne – uniquement les données de livraison, lorsque la pièce vous est envoyée directement ;
- la société de messagerie – nom, téléphone, adresse de livraison, montant du paiement à la livraison ;
- le prestataire de paiement par carte (la banque) – vous saisissez les données de votre carte directement sur la page sécurisée de la banque, elles ne nous parviennent pas ;
- le logiciel de facturation (Oblio) et notre comptable – les données figurant sur la facture ;
- WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) – uniquement si vous nous écrivez sur WhatsApp ;
- Google Ireland Ltd. – uniquement si vous choisissez de vous connecter avec Google (Google apprend que vous utilisez votre compte sur notre site) ;
- les autorités publiques, lorsque la loi nous y oblige.
4. Transferts hors de l'Espace économique européen
Certains partenaires (par exemple WhatsApp / Meta ou, si nous activons les statistiques, Google) peuvent transférer des données vers les États-Unis. Les transferts s'effectuent sur la base du cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
5. Durée de conservation des données
- demandes de contact et photos envoyées : 24 mois à compter de l'envoi, puis suppression automatique ;
- adresse IP issue des formulaires (utilisée uniquement contre les abus) : 30 jours ; issue des commandes et du journal de connexion au compte : 90 jours ;
- commandes, factures et documents de livraison : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice financier (Legea contabilității nr. 82/1991) ; après une demande de suppression, ces données ne sont plus utilisées à d'autres fins et sont conservées uniquement pour les obligations légales ;
- compte client et adresses enregistrées : jusqu'à ce que vous demandiez la suppression du compte ; les commandes annulées sont anonymisées sur demande ;
- demandes de retour et IBAN pour le remboursement : avec la commande à laquelle ils se rapportent (obligations comptables) ;
- journaux techniques du serveur : jusqu'à 90 jours ;
- preuve de votre choix concernant les cookies : 24 mois.
6. Vos droits
Vous avez le droit de demander : l'accès à vos données et une copie de celles-ci ; la rectification des données inexactes ; l'effacement des données (« droit à l'oubli »), à l'exception de celles que la loi nous oblige à conserver ; la limitation du traitement ; la portabilité des données ; vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime ; vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte le traitement effectué auparavant.
Écrivez-nous à contact@epdirect.ro ou sur WhatsApp. Nous répondons gratuitement, dans un délai maximal d'un mois (délai qui peut être prolongé de deux mois supplémentaires pour les demandes complexes, auquel cas nous vous en informons). Pour votre sécurité, nous pouvons demander une confirmation de votre identité (par exemple, un message envoyé depuis le numéro de téléphone utilisé).
Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Autorité nationale de surveillance du traitement des données à caractère personnel (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, Bucarest, www.dataprotection.ro.
7. Sécurité
Le site utilise exclusivement des connexions chiffrées (HTTPS). L'accès aux données des clients est limité au personnel qui en a besoin, avec une authentification à deux facteurs et un journal des accès. Les photos envoyées sont retraitées lors du téléchargement et les informations cachées qu'elles contiennent (par exemple la localisation GPS) sont supprimées.
8. Mineurs
La boutique s'adresse aux personnes de plus de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente politique ; la version en vigueur figure toujours sur cette page, avec la date de la dernière mise à jour. Vous trouverez des détails sur les cookies dans la Politique relative aux cookies.