Vos droits au titre de la garantie légale

Ceci est une traduction fournie à titre informatif. En cas de divergence, la version en langue roumaine prévaut. Version roumaine

Pour tous les produits achetés sur EPDirect, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité d'au moins deux ans, sans frais supplémentaires. Vous trouverez ci-dessous l'avis officiel de l'Union européenne qui vous explique ces droits.

Plus d'informations sur vos droits : europa.eu/youreurope/garanții.

Comment faire valoir votre garantie chez EPDirect

1. Écrivez-nous dès que possible à contact@epdirect.ro, sur WhatsApp ou depuis la page de la commande, en indiquant le numéro de commande et une description (avec des photos) du problème.
2. Conservez la preuve d'achat : la facture reçue par e-mail ou disponible dans votre compte.
3. Nous vous proposons la réparation ou le remplacement gratuits de la pièce ; si ceux-ci ne sont pas possibles, une réduction du prix ou le remboursement.

La garantie légale s'applique indépendamment du droit de retour sous 30 jours. Vous trouverez des détails sur ce que couvre la garantie des pièces détachées dans les Conditions générales (section Garantie) et dans Important sur les pièces détachées.

Condiții de garanție pentru piesele de schimb

Toate produsele comercializate pe EPDirect beneficiază de garanția legală de conformitate (pentru consumatori: 2 ani de la livrare, conform OUG 140/2021), pentru defectele existente la livrare. Garanția producătorului pentru piesele de schimb de electrocasnice se acordă doar dacă piesa este montată și facturată de un service autorizat de producător. La o reclamație îți vom cere factura de montaj de la service-ul autorizat; fără ea nu putem accepta reclamația pentru defectele care pot proveni din montaj (arderi, scurtcircuite, conectări greșite, deteriorări la montare).

Nu fac obiectul garanției produsele care prezintă:

• défauts physiques : chocs, fissures, éclats, composants ou pièces brûlés ou fendus ;
• étiquettes ou scellés de garantie endommagés, retirés ou modifiés ;
• traces d'utilisation dans des conditions inadaptées : tensions d'alimentation inappropriées, fortes variations de température et de pression, chocs mécaniques, manipulation incorrecte, humidité, poussière, émanations nocives ou substances chimiques ;
• réglages et installations incorrects, prises sans mise à la terre ;
• pénétration de liquides, de métaux ou d'autres substances à l'intérieur des pièces ;
• interventions mécaniques ou sur les parties plastiques du produit ;
• branchement ou débranchement de composants pendant le fonctionnement de l'appareil.

Situații specifice:

• Ampoule – consommable: L'ampoule est un consommable et, par nature, ne bénéficie d'aucune garantie du fabricant. Vérifiez-la à la réception : si elle ne fonctionne pas à la livraison, nous la remplaçons.
• Thermostat de réfrigérateur: Le thermostat de réfrigérateur n'est pas garanti s'il n'est pas monté par un service après-vente agréé par le fabricant, car il est très sensible en raison de son tube capillaire.
• Résistance: La résistance bénéficie de la garantie du fabricant uniquement si elle est montée et facturée par un service après-vente agréé par le fabricant.
• Tuyau avec aquastop: Le tuyau avec aquastop bénéficie de la garantie du fabricant uniquement s'il est monté et facturé par un service après-vente agréé par le fabricant.
• Joint – pièce d'usure: Les joints de tout type sont des pièces d'usure et des consommables. Leur intégrité dépend du montage, de l'état des surfaces de contact et des produits de nettoyage. Les défauts apparus après la réception (coupures, déformations thermiques, piqûres, traces de graisse ou de détergents corrosifs) sont considérés comme des dommages physiques ou une utilisation inappropriée et ne sont pas couverts par la garantie. Vérifiez le joint à la réception.
• Pièce électrique / électronique: Les pièces électriques et électroniques bénéficient de la garantie du fabricant uniquement si elles sont montées et facturées par un service après-vente agréé par le fabricant.

Recomandăm ca orice piesă să fie montată de un tehnician calificat, după ce ai verificat-o la primire. Un service în zona ta găsești pe CineRepara.