Vaše práva ze zákonné záruky

Toto je informativní překlad. V případě rozdílů má přednost rumunská verze. Rumunská verze

Na všechny produkty zakoupené na EPDirect máte zákonnou záruku za shodu v délce nejméně dvou let, bez dalších nákladů. Níže je oficiální oznámení Evropské unie, které Vám tato práva vysvětluje.

Více informací o Vašich právech: europa.eu/youreurope/garanții.

Jak uplatnit záruku u EPDirect

Napište nám co nejdříve na contact@epdirect.ro, přes WhatsApp nebo ze stránky objednávky, s číslem objednávky a popisem problému (a fotografiemi).
Uschovejte si doklad o koupi: fakturu obdrženou e-mailem nebo ve Vašem účtu.
Navrhneme Vám bezplatnou opravu nebo výměnu dílu; pokud nejsou možné, slevu z ceny nebo vrácení peněz.

Zákonná záruka platí nezávisle na právu na vrácení do 30 dnů. Podrobnosti o tom, na co se záruka u náhradních dílů vztahuje, najdete v Obchodních podmínkách (oddíl Záruka) a v Důležitých informacích o náhradních dílech.

Záruční podmínky pro náhradní díly

Na všechny produkty prodávané na EPDirect se vztahuje zákonná záruka shody (pro spotřebitele: 2 roky od doručení podle OUG 140/2021) na vady existující při doručení. Záruka výrobce na náhradní díly pro domácí spotřebiče platí pouze tehdy, když díl namontuje a vyfakturuje servis autorizovaný výrobcem. Při reklamaci si vyžádáme fakturu za montáž od autorizovaného servisu; bez ní nemůžeme přijmout reklamaci vad, které mohou vzniknout montáží (spálení, zkraty, chybné zapojení, poškození při montáži).

Záruka se nevztahuje na produkty, které vykazují:

fyzické vady: otlaky, praskliny, odštípnutí, spálené nebo prasklé součásti či díly;
poškozené, odstraněné nebo pozměněné štítky či záruční pečetě;
stopy používání v nevhodných podmínkách: nevhodné napájecí napětí, velké výkyvy teploty a tlaku, mechanické nárazy, nesprávné zacházení, vlhkost, prach, škodliviny nebo chemické látky;
nesprávné nastavení a instalace, zásuvky bez uzemnění;
vniknutí kapalin, kovů nebo jiných látek do vnitřku dílů;
mechanické nebo plastové úpravy výrobku;
připojování nebo odpojování součástí za chodu spotřebiče.

Zvláštní situace:

Žárovka – spotřební materiál: Žárovka je spotřební materiál a ze své podstaty na ni výrobce neposkytuje záruku. Zkontrolujte ji při převzetí: pokud při doručení nefunguje, vyměníme ji.
Termostat chladničky: Na termostat chladničky se nevztahuje záruka, pokud není namontován servisem autorizovaným výrobcem, protože je kvůli kapiláře velmi citlivý.
Topné těleso: Na topné těleso se vztahuje záruka výrobce pouze tehdy, je-li namontováno a fakturováno servisem autorizovaným výrobcem.
Hadice s aquastopem: Na hadici s aquastopem se vztahuje záruka výrobce pouze tehdy, je-li namontována a fakturována servisem autorizovaným výrobcem.
Těsnění – díl podléhající opotřebení: Těsnění všech typů jsou díly podléhající opotřebení a spotřební materiál. Jejich neporušenost závisí na montáži, stavu dosedacích ploch a na čisticích prostředcích. Vady vzniklé po převzetí (řezy, tepelné deformace, poškození, stopy tuků nebo agresivních čisticích prostředků) se považují za fyzické poškození nebo nesprávné použití a nevztahuje se na ně záruka. Těsnění při převzetí zkontrolujte.
Elektrický / elektronický díl: Na elektrické a elektronické díly se vztahuje záruka výrobce pouze tehdy, jsou-li namontovány a fakturovány servisem autorizovaným výrobcem.

Doporučujeme, aby každý díl namontoval kvalifikovaný technik, poté co ho při převzetí zkontroluješ. Servis ve tvém okolí najdeš na CineRepara.