Vaše pravice iz zakonske garancije

To je prevod za informativne namene. V primeru razlik prevlada različica v romunskem jeziku. Romunska različica

Za vse izdelke, kupljene na EPDirect, imate zakonsko garancijo skladnosti, ki traja najmanj dve leti, brez dodatnih stroškov. Spodaj je uradno obvestilo Evropske unije, ki vam pojasnjuje te pravice.

Več informacij o vaših pravicah: europa.eu/youreurope/garanții.

Kako uveljavljate garancijo pri EPDirect

1. Čim prej nam pišite na contact@epdirect.ro, na WhatsApp ali s strani naročila, s številko naročila in opisom težave (ter fotografijami).
2. Shranite dokazilo o nakupu: račun, ki ste ga prejeli po e-pošti ali v svojem računu.
3. Predlagamo vam brezplačno popravilo ali zamenjavo dela; če to ni mogoče, znižanje cene ali vračilo denarja.

Zakonska garancija velja neodvisno od pravice do vračila v 30 dneh. Podrobnosti o tem, kaj garancija krije pri rezervnih delih, najdete v Pogojih poslovanja (razdelek Garancija) in v Pomembno o rezervnih delih.

Garancijski pogoji za nadomestne dele

Za vse izdelke, prodane na EPDirect, velja zakonska garancija skladnosti (za potrošnike: 2 leti od dostave, po OUG 140/2021) za napake, ki obstajajo ob dostavi. Garancija proizvajalca za nadomestne dele gospodinjskih aparatov velja samo, če del vgradi in zaračuna serviser, pooblaščen s strani proizvajalca. Pri reklamaciji bomo zahtevali račun za vgradnjo od pooblaščenega serviserja; brez njega ne moremo sprejeti reklamacije za napake, ki lahko izvirajo iz vgradnje (pregoretja, kratki stiki, napačne vezave, poškodbe pri vgradnji).

Garancija ne velja za izdelke, ki imajo:

• fizične napake: udarci, razpoke, okruški, zgoreli ali počeni sestavni deli;
• poškodovane, odstranjene ali spremenjene garancijske nalepke ali plombe;
• sledi uporabe v neustreznih pogojih: neustrezna napajalna napetost, velika nihanja temperature in tlaka, mehanski udarci, nepravilno ravnanje, vlaga, prah, škodljivi plini ali kemične snovi;
• nepravilne nastavitve in namestitve, vtičnice brez ozemljitve;
• vdor tekočin, kovin ali drugih snovi v notranjost delov;
• mehanski ali plastični posegi v izdelek;
• priključitev ali odklop komponent med delovanjem aparata.

Posebni primeri:

• Žarnica – potrošni material: Žarnica je potrošni material in zaradi svoje narave nima garancije proizvajalca. Preverite jo ob prejemu: če ob dostavi ne deluje, jo zamenjamo.
• Termostat hladilnika: Termostat hladilnika nima garancije, če ga ne vgradi servis, ki ga je pooblastil proizvajalec, saj je zaradi kapilare zelo občutljiv.
• Grelec: Za grelec velja garancija proizvajalca le, če ga vgradi in zaračuna servis, ki ga je pooblastil proizvajalec.
• Cev z aquastopom: Za cev z aquastopom velja garancija proizvajalca le, če jo vgradi in zaračuna servis, ki ga je pooblastil proizvajalec.
• Tesnilo – obrabni del: Tesnila vseh vrst so obrabni deli in potrošni material. Njihova celovitost je odvisna od vgradnje, stanja stičnih površin in čistilnih sredstev. Napake, nastale po prevzemu (zarezi, toplotne deformacije, vdrtine, sledi maščob ali jedkih detergentov), štejejo za fizične poškodbe ali nepravilno uporabo in jih garancija ne krije. Tesnilo preverite ob prejemu.
• Električni / elektronski del: Za električne in elektronske dele velja garancija proizvajalca le, če jih vgradi in zaračuna servis, ki ga je pooblastil proizvajalec.

Priporočamo, da vsak del vgradi usposobljen tehnik, potem ko ga ob prejemu preveriš. Serviserja v svoji bližini najdeš na CineRepara.