Pogoji poslovanja

To je prevod za informativne namene. V primeru razlik prevlada različica v romunskem jeziku. Romunska različica

Zadnja posodobitev: 24.09.2026. Prosimo, da te pogoje pozorno preberete, preden oddate naročilo. Z oddajo naročila potrjujete, da ste jih prebrali in jih sprejemate.

1. Kdo smo

Spletno mesto epdirect.ro (»EPDirect«) upravlja ElectroPiese SRL, CUI RO47995637, J2023007204408, s sedežem na naslovu Str. Colnicului nr. 2, Sector 4, București, 041252 (»mi«, »prodajalec«). Kontakt: contact@epdirect.ro, telefon 0753 55 77 11. EPDirect je storitev mreže ElectroPiese iauSiRepar^®.

2. Kaj prodajamo

Rezervne dele in dodatke za gospodinjske aparate, ki jih po naročilu dobavimo od evropskih dobaviteljev. Na tem spletnem mestu ne prodajamo iz lastne zaloge; del praviloma pošlje dobavitelj neposredno na vaš naslov.
Vrsta vsakega dela je navedena v naslovu: Originalni (izdelal ali dobavil ga je proizvajalec aparata), OEM (izdelal ga je isti izdelovalec, ki dobavlja proizvajalcu aparata), Združljiv ali Univerzalni (izdelal ga je drug izdelovalec, za več modelov) in Obnovljen (nov in popolnoma delujoč del, odstranjen iz novega aparata, ki ga zaradi poškodb med prevozom ni bilo več mogoče popraviti; dobavi se brez originalne embalaže).
Slike so informativne: prejeti del je lahko videti nekoliko drugačen (barva, embalaža, oznake), z enakimi lastnostmi. Opisi in seznami združljivosti izvirajo od dobaviteljev in proizvajalcev; po najboljših močeh si prizadevamo, da so pravilni, vendar lahko vsebujejo napake.
Nekateri deli so v prednaročilu: pri dobavitelju trenutno niso na voljo, imajo pa datum razpoložljivosti v največ 30 dneh, ki je prikazan na strani izdelka.

3. Izbira pravega dela

Del mora ustrezati natančnemu modelu vašega aparata (navedenemu na nalepki aparata). Zato preverimo vsako naročilo: če dela niste izbrali skupaj z nami, vas pred odpošiljanjem pokličemo, da se prepričamo, da je pravi za vaš aparat. Prosimo, imejte pri roki fotografijo nalepke. Če nam sporočite, da ste del izbrali skupaj z nami (po telefonu, na WhatsApp ali v trgovini), lahko naročilo potrdimo brez dodatnega klica.

4. Cene

Cene so v lejih in vključujejo DDV. Stroški dostave (4,30 € na naročilo) so prikazani ločeno v košarici in ob oddaji naročila.
Cena se pri dobavitelju ponovno preveri ob oddaji naročila. Če se je spremenila, vam novo ceno pokažemo, preden naročilo oddate.
Če je prikazana cena zaradi napake očitno napačna (na primer več desetkrat nižja od dejanske vrednosti), vas o tem obvestimo ob potrditvi in lahko izbirate med pravilno ceno in preklicem naročila, brez stroškov.

5. Kako se sklene pogodba

Izdelke dodate v košarico in naročilo oddate na strani »Oddaj naročilo«. Naročilo po potrditvi vključuje obveznost plačila.
Takoj prejmete številko naročila in, če ste navedli e-pošto, sporočilo, da smo naročilo prejeli. To sporočilo še ne pomeni sprejetja naročila.
Preverimo del (po potrebi po telefonu) in razpoložljivost pri dobavitelju. Pogodba je sklenjena v trenutku, ko vam naročilo potrdimo (po telefonu, po e-pošti ali s spremembo stanja naročila v »Potrjeno«).
Naročilo lahko pred potrditvijo zavrnemo ali prekličemo, če del ni več na voljo, če vas v 3 delovnih dneh ne moremo kontaktirati zaradi preverjanja ali če so podatki naročila nepopolni ali očitno lažni. Če ste že plačali, vam celoten znesek vrnemo najpozneje v 14 dneh.
Naročilo lahko brezplačno prekličete kadar koli pred odpremo, tako da nas obvestite po telefonu, na WhatsApp ali po e-pošti.

6. Plačilo

Po povzetju: plačate z gotovino kurirju ob prevzemu paketa. V tem primeru paket najprej prispe k nam in ga odpošljemo mi.
Bančno nakazilo (plačilni nalog): plačate po potrditvi naročila, na račun, naveden v potrditvi, s številko naročila v namenu plačila. Naročilo pošljemo dobavitelju, ko prejmemo plačilo.
Bančna kartica prek spleta, ko je na voljo: plačilo poteka prek pooblaščenega ponudnika plačilnih storitev; podatki o kartici ne pridejo do nas.
Račun izdamo v elektronski obliki; prejmete ga po e-pošti in ga najdete v svojem računu (če ga imate).

7. Dostava

Dostavljamo s kurirjem na naslov v Romuniji, naveden v naročilu. Stroški znašajo 4,30 € na naročilo.
Predvideni rok: 6–7 delovnih dni od potrditve naročila (pri bančnem nakazilu od prejema plačila), pri prednaročilih pa od datuma, ko del postane na voljo. Roki so okvirni; če pride do zamud, vas obvestimo. Če dostava zamuja več kot 30 dni glede na predvideni rok, lahko naročilo prekličete in prejmete celoten znesek nazaj.
Če naročilo vsebuje več delov z različnimi roki, lahko pošljemo ločene pakete brez dodatnih stroškov za vas ali počakamo na vse dele, kot se dogovorimo.
Ob prevzemu paket preverite v navzočnosti kurirja. Če je poškodovan, to zabeležite na kurirjev dokument in nas v 48 urah obvestite, s fotografijami.
Tveganje izgube ali poškodbe izdelka preide na vas v trenutku, ko vi (ali oseba, ki jo določite) prevzamete paket.

8. Vračilo v 30 dneh

Del lahko vrnete v 30 koledarskih dneh od prejema, ne da bi navedli razlog. Zakon (OUG 34/2014) vam zagotavlja 14 dni za odstop; mi rok podaljšujemo na 30 dni za vse stranke, vključno s podjetji. V tem roku lahko kadar koli odstopite s funkcijo Odstopite od pogodbe tukaj (preklic naročila / vračilo), ki je stalno na voljo v nogi spletnega mesta, na strani naročila in v e-sporočilih.

Za vračilo celotnega zneska: del ni bil vgrajen, električno priključen ali uporabljen in je v originalni embalaži, popoln. Paket lahko odprete, da del preverite, kot v trgovini, vendar vas prosimo, da ga ne vgrajujete, če niste prepričani, da je pravi.
Rezervni deli so za enkratno uporabo. Pri vgrajenem, uporabljenem ali poškodovanem delu zadržimo znesek zmanjšanja vrednosti zaradi ravnanja z delom (OUG 34/2014, art. 14 alin. 3), določen glede na stanje dela; če dela ni več mogoče ponovno prodati (na primer uporabljen vodni filter), lahko ta znesek doseže njegovo celotno vrednost. Vračilo je v vseh primerih mogoče.
Vračilo zahtevate v svojem računu, na strani naročila (povezava v e-sporočilu), s funkcijo »Odstopite od pogodbe tukaj (preklic naročila / vračilo)«, po e-pošti ali na WhatsApp. Potrdimo vam naslov za vračilo; del pošljete najpozneje v 14 dneh od zahteve. Stroške prevoza pri vračilu krijete vi, razen če je del okvarjen ali drugačen od naročenega.
Plačani znesek, vključno s stroški prvotne standardne dostave, vrnemo najpozneje v 14 dneh od zahteve, na enak način plačila ali na bančni račun (IBAN), ki ste ga navedli pri plačilih po povzetju. Vračilo lahko odložimo, dokler dela ne prejmemo nazaj.
Praktične podrobnosti: stran Vračilo v 30 dneh in Pomembno o rezervnih delih.

9. Garancija

Za vse izdelke velja zakonska garancija skladnosti 2 leti od dostave, za potrošnike (OUG 140/2021). Za napake, ki se pokažejo v prvem letu, se domneva, da so obstajale ob dostavi. Zahtevate lahko popravilo ali zamenjavo dela, če to ni mogoče, pa znižanje cene ali vračilo denarja.
Garancija ne krije napak, ki jih povzročijo napačna vgradnja, napačna diagnoza aparata (ko je bila okvara na drugi komponenti), drugi okvarjeni deli aparata, neustrezna napetost, voda, vodni kamen, vlaga, udarci ali nepravilna uporaba.
Garancija proizvajalca za rezervne dele velja le, če del vgradi in zaračuna servis, ki ga je pooblastil proizvajalec (glejte pogoje spodaj). Priporočamo, da vgradnjo opravi usposobljen serviser (najdete ga na CineRepara).
Za garancijsko reklamacijo nam pišite s številko naročila, opisom težave in fotografijami. Odgovorimo vam najpozneje v 15 dneh.

Condiții de garanție pentru piesele de schimb

Toate produsele comercializate pe EPDirect beneficiază de garanția legală de conformitate (pentru consumatori: 2 ani de la livrare, conform OUG 140/2021), pentru defectele existente la livrare. Garanția producătorului pentru piesele de schimb de electrocasnice se acordă doar dacă piesa este montată și facturată de un service autorizat de producător. La o reclamație îți vom cere factura de montaj de la service-ul autorizat; fără ea nu putem accepta reclamația pentru defectele care pot proveni din montaj (arderi, scurtcircuite, conectări greșite, deteriorări la montare).

Nu fac obiectul garanției produsele care prezintă:

fizične napake: udarci, razpoke, okruški, zgoreli ali počeni sestavni deli;
poškodovane, odstranjene ali spremenjene garancijske nalepke ali plombe;
sledi uporabe v neustreznih pogojih: neustrezna napajalna napetost, velika nihanja temperature in tlaka, mehanski udarci, nepravilno ravnanje, vlaga, prah, škodljivi plini ali kemične snovi;
nepravilne nastavitve in namestitve, vtičnice brez ozemljitve;
vdor tekočin, kovin ali drugih snovi v notranjost delov;
mehanski ali plastični posegi v izdelek;
priključitev ali odklop komponent med delovanjem aparata.

Situații specifice:

Žarnica – potrošni material: Žarnica je potrošni material in zaradi svoje narave nima garancije proizvajalca. Preverite jo ob prejemu: če ob dostavi ne deluje, jo zamenjamo.
Termostat hladilnika: Termostat hladilnika nima garancije, če ga ne vgradi servis, ki ga je pooblastil proizvajalec, saj je zaradi kapilare zelo občutljiv.
Grelec: Za grelec velja garancija proizvajalca le, če ga vgradi in zaračuna servis, ki ga je pooblastil proizvajalec.
Cev z aquastopom: Za cev z aquastopom velja garancija proizvajalca le, če jo vgradi in zaračuna servis, ki ga je pooblastil proizvajalec.
Tesnilo – obrabni del: Tesnila vseh vrst so obrabni deli in potrošni material. Njihova celovitost je odvisna od vgradnje, stanja stičnih površin in čistilnih sredstev. Napake, nastale po prevzemu (zarezi, toplotne deformacije, vdrtine, sledi maščob ali jedkih detergentov), štejejo za fizične poškodbe ali nepravilno uporabo in jih garancija ne krije. Tesnilo preverite ob prejemu.
Električni / elektronski del: Za električne in elektronske dele velja garancija proizvajalca le, če jih vgradi in zaračuna servis, ki ga je pooblastil proizvajalec.

Recomandăm ca orice piesă să fie montată de un tehnician calificat, după ce ai verificat-o la primire. Un service în zona ta găsești pe CineRepara.

10. Odgovornost

Odgovarjamo za dostavo naročenega izdelka, skladnega z opisom in v dobrem stanju. Ne odgovarjamo za škodo, ki jo povzročijo nepravilna vgradnja ali uporaba delov, neupoštevanje varnostnih navodil (izklop aparata iz vtičnice, vodovodnega ali plinskega omrežja pred vsakim posegom) ali izbira neustreznega dela, potem ko smo vas na tveganje opozorili. Nič v teh pogojih ne omejuje pravic, ki vam jih kot potrošniku daje zakon.

11. Uporabniški račun

Račun je neobvezen; naročite lahko tudi brez računa. Če ustvarite račun, ste odgovorni za varovanje gesla in za dejavnosti v računu; če sumite na nepooblaščeno uporabo, nas takoj obvestite. Izbris računa lahko zahtevate kadar koli.

Točke zvestobe in Denarnica. Stranke z računom za dostavljena naročila prejmejo točke zvestobe v odstotku, prikazanem na strani Denarnica (trenutno 5 % vrednosti delov, brez prevoza; 1 točka = 1 lei). Točke lahko uporabite kot popust pri naslednjih naročilih, do največjega odstotka, prikazanega ob zaključku nakupa, in veljajo za obdobje, prikazano v Denarnici. Točk ni mogoče zamenjati za denar in jih ni mogoče prenesti. Če je naročilo preklicano, se uporabljene točke in dobroimetje vrnejo v Denarnico; točke, prejete za vrnjene dele, se odvzamejo. Pri vračilu lahko namesto vračila na račun ali kartico izberete, da znesek prejmete kot dobroimetje v Denarnici, uporabno pri katerem koli naročilu; izbira je vaša, standardno vračilo kupnine pa ostaja na voljo. Pridržujemo si pravico, da pravila programa zvestobe spremenimo za naprej, ne da bi to vplivalo na že dodeljene točke.

12. Višja sila

Nobena od strank ne odgovarja za neizpolnitev obveznosti zaradi višje sile (na primer naravnih nesreč, epidemij, zastojev v prometu, omejitev, ki jih uvedejo oblasti). O tem vas obvestimo čim prej, če pa stanje traja več kot 30 dni, lahko katera koli od strank naročilo prekliče, z vračilom že plačanega zneska.

13. Osebni podatki

Vaše podatke obdelujemo v skladu s Politiko zasebnosti in Politiko piškotkov.

14. Avtorske pravice

Vsebina spletnega mesta (besedila, slike, grafika, logotip, struktura podatkovne baze) je zaščitena in je brez našega pisnega soglasja ni dovoljeno kopirati, reproducirati ali uporabljati v komercialne namene. Samodejno zbiranje podatkov s spletnega mesta ali poskusi izogibanja njegovim varnostnim ukrepom niso dovoljeni.

15. Pritožbe in spori

Za vsako nezadovoljstvo nam pišite na contact@epdirect.ro ali pokličite na 0753 55 77 11; odgovorimo vam najpozneje v 15 dneh in si prizadevamo za sporazumno rešitev. Obrnete se lahko tudi na romunski Nacionalni organ za varstvo potrošnikov (ANPC, anpc.ro), na postopek alternativnega reševanja sporov (SAL) ali na evropski portal za reševanje potrošniških sporov (SOL). Za te pogoje velja romunsko pravo; spore, ki niso rešeni sporazumno, rešujejo pristojna sodišča v Romuniji.

16. Spremembe

Te pogoje lahko posodobimo; nova različica velja le za naročila, oddana po njeni objavi. Za vaše naročilo veljajo pogoji, ki so veljali v trenutku njegove oddaje.