Regulamin

To jest tłumaczenie informacyjne. W razie rozbieżności rozstrzygająca jest wersja w języku rumuńskim. Wersja rumuńska

Ostatnia aktualizacja: 24.09.2026. Prosimy o uważne przeczytanie niniejszego regulaminu przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia oznacza, że zapoznałeś się z regulaminem i go akceptujesz.

1. Kim jesteśmy

Serwis epdirect.ro („EPDirect”) jest prowadzony przez ElectroPiese SRL, CUI RO47995637, J2023007204408, z siedzibą w Sector 4, Bucuresti („my”, „sprzedawca”). Kontakt: contact@epdirect.ro, telefon 0753 55 77 11. EPDirect jest usługą sieci ElectroPiese iauSiRepar.

2. Co sprzedajemy

Części zamienne i akcesoria do urządzeń AGD, sprowadzane na zamówienie od europejskich dostawców. W tym serwisie nie sprzedajemy z własnego magazynu; z reguły część jest wysyłana przez dostawcę bezpośrednio na Twój adres.
Rodzaj każdej części jest podany w tytule: Oryginalna (wyprodukowana lub dostarczona przez producenta urządzenia), OEM (wyprodukowana przez tego samego wytwórcę, który zaopatruje producenta urządzenia), Kompatybilna (zamiennik) lub Uniwersalna (wyprodukowana przez innego wytwórcę, do wielu modeli) oraz Odnowiona (część nowa i w pełni sprawna, zdemontowana z nowego urządzenia, którego nie dało się naprawić z powodu uszkodzeń transportowych; dostarczana bez oryginalnego opakowania).
Zdjęcia mają charakter poglądowy: otrzymana część może wyglądać nieco inaczej (kolor, opakowanie, oznaczenia), przy tych samych właściwościach. Opisy i listy kompatybilności pochodzą od dostawców i producentów; robimy wszystko, aby były poprawne, ale mogą zawierać błędy.
Niektóre części są w przedsprzedaży: nie są dostępne u dostawcy w tej chwili, ale mają datę dostępności w ciągu maksymalnie 30 dni, podaną na stronie produktu.

3. Wybór właściwej części

Część musi odpowiadać dokładnemu modelowi Twojego urządzenia (podanemu na jego tabliczce znamionowej). Dlatego sprawdzamy każde zamówienie: jeśli nie wybrałeś części razem z nami, zadzwonimy przed jej wysłaniem, aby upewnić się, że pasuje do Twojego urządzenia. Prosimy, miej pod ręką zdjęcie tabliczki znamionowej. Jeśli poinformujesz nas, że wybrałeś część razem z nami (telefonicznie, przez WhatsApp lub w sklepie), możemy potwierdzić zamówienie bez dodatkowego telefonu.

4. Ceny

Ceny są podane w lei i zawierają VAT. Koszt dostawy (19,29 zł za zamówienie) jest wyświetlany osobno w koszyku i przy wysyłaniu zamówienia.
Cena jest ponownie sprawdzana u dostawcy w momencie wysyłania zamówienia. Jeśli się zmieniła, pokażemy Ci nową cenę, zanim wyślesz zamówienie.
Jeśli wskutek błędu wyświetlona cena jest oczywiście nieprawidłowa (np. kilkadziesiąt razy niższa od rzeczywistej wartości), poinformujemy Cię o tym przy potwierdzeniu i będziesz mógł wybrać między prawidłową ceną a anulowaniem zamówienia, bez kosztów.

5. Jak zawierana jest umowa

Dodajesz produkty do koszyka i wysyłasz zamówienie ze strony „Wyślij zamówienie”. Po potwierdzeniu zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
Natychmiast otrzymujesz numer zamówienia oraz, jeśli podałeś e-mail, wiadomość, że otrzymaliśmy zamówienie. Ta wiadomość nie oznacza jeszcze przyjęcia zamówienia.
Sprawdzamy część (w razie potrzeby telefonicznie) i jej dostępność u dostawcy. Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy potwierdzimy Twoje zamówienie (telefonicznie, e-mailem lub przez zmianę statusu zamówienia na „Potwierdzone”).
Możemy odmówić przyjęcia lub anulować zamówienie przed potwierdzeniem, jeśli część nie jest już dostępna, jeśli nie możemy skontaktować się z Tobą w celu weryfikacji w ciągu 3 dni roboczych lub jeśli dane zamówienia są niekompletne albo oczywiście fałszywe. Jeśli już zapłaciłeś, zwrócimy Ci całą kwotę w ciągu maksymalnie 14 dni.
Możesz bezpłatnie anulować zamówienie w dowolnym momencie przed wysyłką, informując nas telefonicznie, przez WhatsApp lub e-mailem.

6. Płatność

Za pobraniem: płacisz gotówką kurierowi przy odbiorze przesyłki. W takim przypadku przesyłka trafia najpierw do nas i to my ją wysyłamy.
Przelew bankowy (polecenie przelewu): płacisz po potwierdzeniu zamówienia na konto wskazane w potwierdzeniu, podając numer zamówienia w tytule przelewu. Zamówienie jest przekazywane do dostawcy po otrzymaniu płatności.
Karta płatnicza online, gdy będzie dostępna: płatność odbywa się za pośrednictwem autoryzowanego operatora płatności; dane karty do nas nie trafiają.
Wystawiamy fakturę elektroniczną; otrzymasz ją e-mailem i znajdziesz ją na swoim koncie (jeśli masz konto).

7. Dostawa

Dostarczamy kurierem na adres w Rumunii wskazany w zamówieniu. Koszt wynosi 19,29 zł za zamówienie.
Szacowany termin: 6–7 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia (przy przelewie bankowym – od otrzymania płatności), a w przypadku przedsprzedaży – od dnia, w którym część stanie się dostępna. Terminy są szacunkowe; jeśli wystąpią opóźnienia, poinformujemy Cię. Jeśli dostawa opóźni się o ponad 30 dni w stosunku do szacowanego terminu, możesz anulować zamówienie i otrzymać zwrot całej kwoty.
Jeśli zamówienie zawiera kilka części o różnych terminach, możemy wysłać je w osobnych paczkach, bez dodatkowych kosztów dla Ciebie, albo poczekać na wszystkie części – tak jak wspólnie ustalimy.
Przy odbiorze sprawdź przesyłkę w obecności kuriera. Jeśli jest uszkodzona, zaznacz to w dokumencie kuriera i poinformuj nas w ciągu 48 godzin, przesyłając zdjęcia.
Ryzyko utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Ciebie z chwilą, gdy Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba) wejdziesz w posiadanie przesyłki.

8. Zwrot w 30 dni

Możesz zwrócić część w ciągu 30 dni kalendarzowych od jej otrzymania, bez podawania przyczyny. Prawo (OUG 34/2014) gwarantuje Ci 14 dni na odstąpienie od umowy; my wydłużamy ten termin do 30 dni dla wszystkich klientów, w tym firm. W tym terminie możesz w każdej chwili odstąpić od umowy za pomocą funkcji Odstąp od umowy tutaj (anulowanie zamówienia / zwrot), dostępnej stale w stopce serwisu, na stronie zamówienia i w e-mailach.

Aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy: część nie była montowana, podłączana elektrycznie ani używana i jest kompletna, w oryginalnym opakowaniu. Możesz otworzyć przesyłkę, aby sprawdzić część, tak jak w sklepie, ale prosimy, nie montuj jej, jeśli nie masz pewności, że jest właściwa.
Części zamienne są jednorazowego użytku. W przypadku części zamontowanej, używanej lub uszkodzonej potrącamy zmniejszenie wartości wynikające z korzystania z niej (OUG 34/2014, art. 14 ust. 3), ustalone na podstawie stanu części; jeśli części nie można już ponownie sprzedać (np. używany filtr wody), kwota ta może sięgnąć jej pełnej wartości. Zwrot jest możliwy we wszystkich przypadkach.
Zwrot zgłaszasz ze swojego konta, ze strony zamówienia (link w e-mailu), za pomocą funkcji „Odstąp od umowy tutaj (anulowanie zamówienia / zwrot)”, e-mailem lub przez WhatsApp. Potwierdzimy Ci adres do zwrotu; część wysyłasz w ciągu maksymalnie 14 dni od zgłoszenia. Koszt przesyłki zwrotnej ponosisz Ty, chyba że część jest wadliwa lub inna niż zamówiona.
Zwracamy zapłaconą kwotę, w tym koszt pierwotnej standardowej dostawy, w ciągu maksymalnie 14 dni od zgłoszenia, tą samą metodą płatności lub na rachunek bankowy (IBAN) wskazany przez Ciebie w przypadku płatności za pobraniem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do czasu otrzymania części.
Szczegóły praktyczne: strona Zwrot w 30 dni oraz Ważne informacje o częściach zamiennych.

9. Gwarancja

Wszystkie produkty są objęte ustawową gwarancją zgodności przez 2 lata od dostawy, dla konsumentów (OUG 140/2021). W przypadku wad, które ujawnią się w pierwszym roku, domniemywa się, że istniały w chwili dostawy. Możesz żądać naprawy lub wymiany części, a jeśli nie są one możliwe – obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy.
Gwarancja nie obejmuje wad spowodowanych nieprawidłowym montażem, błędną diagnozą urządzenia (gdy usterka dotyczyła innego podzespołu), innymi wadliwymi częściami urządzenia, nieodpowiednim napięciem, wodą, kamieniem, wilgocią, uderzeniami lub niewłaściwym użytkowaniem.
Gwarancja producenta na części zamienne przysługuje tylko wtedy, gdy część jest zamontowana i zafakturowana przez serwis autoryzowany przez producenta (zob. warunki poniżej). Zalecamy, aby montaż wykonał wykwalifikowany technik (znajdziesz go na CineRepara).
Aby złożyć reklamację gwarancyjną, napisz do nas, podając numer zamówienia, opis problemu i zdjęcia. Odpowiemy w ciągu maksymalnie 15 dni.

Condiții de garanție pentru piesele de schimb

Toate produsele comercializate pe EPDirect beneficiază de garanția legală de conformitate (pentru consumatori: 2 ani de la livrare, conform OUG 140/2021), pentru defectele existente la livrare. Garanția producătorului pentru piesele de schimb de electrocasnice se acordă doar dacă piesa este montată și facturată de un service autorizat de producător. La o reclamație îți vom cere factura de montaj de la service-ul autorizat; fără ea nu putem accepta reclamația pentru defectele care pot proveni din montaj (arderi, scurtcircuite, conectări greșite, deteriorări la montare).

Nu fac obiectul garanției produsele care prezintă:

wady fizyczne: uderzenia, pęknięcia, wyszczerbienia, spalone lub pęknięte podzespoły albo części;
uszkodzone, usunięte lub zmienione etykiety albo plomby gwarancyjne;
ślady użytkowania w nieodpowiednich warunkach: nieprawidłowe napięcie zasilania, duże wahania temperatury i ciśnienia, wstrząsy mechaniczne, niewłaściwe obchodzenie się, wilgoć, kurz, zanieczyszczenia lub substancje chemiczne;
nieprawidłowe ustawienia i instalacje, gniazda bez uziemienia;
przedostanie się cieczy, metali lub innych substancji do wnętrza części;
ingerencje mechaniczne lub plastyczne w produkt;
podłączanie lub odłączanie podzespołów podczas pracy urządzenia.

Situații specifice:

Żarówka – materiał eksploatacyjny: Żarówka jest materiałem eksploatacyjnym i ze swojej natury nie jest objęta gwarancją producenta. Sprawdź ją przy odbiorze: jeśli nie działa w momencie dostawy, wymienimy ją.
Termostat do lodówki: Termostat do lodówki nie jest objęty gwarancją, jeśli nie został zamontowany przez serwis autoryzowany przez producenta, ponieważ jest bardzo wrażliwy ze względu na kapilarę.
Grzałka: Grzałka jest objęta gwarancją producenta tylko wtedy, gdy została zamontowana i zafakturowana przez serwis autoryzowany przez producenta.
Wąż z aquastopem: Wąż z aquastopem jest objęty gwarancją producenta tylko wtedy, gdy został zamontowany i zafakturowany przez serwis autoryzowany przez producenta.
Uszczelka – część ulegająca zużyciu: Uszczelki wszelkiego rodzaju są częściami ulegającymi zużyciu i materiałami eksploatacyjnymi. Ich integralność zależy od montażu, stanu powierzchni styku i środków czyszczących. Wady powstałe po odbiorze (przecięcia, odkształcenia termiczne, nakłucia, ślady tłuszczu lub żrących detergentów) są uznawane za uszkodzenia fizyczne lub niewłaściwe użytkowanie i nie są objęte gwarancją. Sprawdź uszczelkę przy odbiorze.
Część elektryczna / elektroniczna: Części elektryczne i elektroniczne są objęte gwarancją producenta tylko wtedy, gdy zostały zamontowane i zafakturowane przez serwis autoryzowany przez producenta.

Recomandăm ca orice piesă să fie montată de un tehnician calificat, după ce ai verificat-o la primire. Un service în zona ta găsești pe CineRepara.

10. Odpowiedzialność

Odpowiadamy za dostarczenie zamówionego produktu zgodnego z opisem i w dobrym stanie. Nie odpowiadamy za szkody spowodowane niewłaściwym montażem lub użytkowaniem części, nieprzestrzeganiem zasad bezpieczeństwa (odłączenie urządzenia od gniazdka, wody lub gazu przed jakąkolwiek interwencją) ani wyborem niewłaściwej części, po tym jak zwróciliśmy Ci uwagę na ryzyko. Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ogranicza praw przysługujących Ci jako konsumentowi na mocy prawa.

11. Konto klienta

Konto jest opcjonalne; możesz zamawiać także bez konta. Jeśli zakładasz konto, odpowiadasz za zachowanie hasła w tajemnicy i za aktywność na koncie; natychmiast poinformuj nas, jeśli podejrzewasz nieuprawnione użycie. W każdej chwili możesz zażądać usunięcia konta.

Punkty lojalnościowe i Portfel. Klienci posiadający konto otrzymują punkty lojalnościowe za dostarczone zamówienia, w wysokości procentowej podanej na stronie Portfel (obecnie 5% wartości części, bez dostawy; 1 punkt = 1 lei). Punkty można wykorzystać jako rabat przy kolejnych zamówieniach, do maksymalnego procentu wyświetlanego przy finalizacji zamówienia, i są ważne przez okres podany w Portfelu. Punktów nie można wymienić na pieniądze ani przenieść na inną osobę. Jeśli zamówienie zostanie anulowane, wykorzystane punkty i środki wracają do Portfela; punkty otrzymane za zwrócone części zostają odebrane. Przy zwrocie możesz wybrać, zamiast zwrotu pieniędzy na konto lub kartę, otrzymanie kwoty jako środków w Portfelu, do wykorzystania przy dowolnym zamówieniu; wybór należy do Ciebie, a standardowy zwrot pieniędzy pozostaje dostępny. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany zasad programu lojalnościowego na przyszłość, bez wpływu na już przyznane punkty.

12. Siła wyższa

Żadna ze stron nie odpowiada za niewykonanie zobowiązań z powodu siły wyższej (np. klęsk żywiołowych, epidemii, blokad transportu, ograniczeń nałożonych przez władze). Poinformujemy Cię o tym jak najszybciej, a jeśli sytuacja potrwa dłużej niż 30 dni, każda ze stron może anulować zamówienie, ze zwrotem już zapłaconych pieniędzy.

13. Dane osobowe

Przetwarzamy Twoje dane zgodnie z Polityką prywatności i Polityką cookies.

14. Prawa autorskie

Zawartość serwisu (teksty, zdjęcia, grafika, logo, struktura bazy danych) jest chroniona i nie może być kopiowana, powielana ani wykorzystywana w celach komercyjnych bez naszej pisemnej zgody. Niedozwolone jest automatyczne pobieranie danych z serwisu ani próby obejścia jego zabezpieczeń.

15. Reklamacje i spory

W przypadku jakiegokolwiek niezadowolenia napisz do nas na adres contact@epdirect.ro lub zadzwoń pod numer 0753 55 77 11; odpowiemy w ciągu maksymalnie 15 dni i postaramy się rozwiązać sprawę polubownie. Możesz także zwrócić się do rumuńskiego Krajowego Urzędu Ochrony Konsumentów – ANPC (anpc.ro), skorzystać z procedury pozasądowego rozwiązywania sporów (SAL) lub z europejskiej platformy rozstrzygania sporów konsumenckich (SOL). Niniejszy regulamin podlega prawu rumuńskiemu; spory nierozwiązane polubownie rozstrzygają właściwe sądy w Rumunii.

16. Zmiany

Możemy aktualizować niniejszy regulamin; nowa wersja ma zastosowanie wyłącznie do zamówień wysłanych po jej opublikowaniu. Do Twojego zamówienia stosuje się regulamin obowiązujący w chwili jego wysłania.