Zásady ochrany súkromia
Toto je informatívny preklad. V prípade rozdielov má prednosť rumunská verzia. Rumunská verzia
Posledná aktualizácia: 24.09.2026.
1. Kto spracúva údaje
Prevádzkovateľom údajov je ElectroPiese SRL, CUI RO47995637, J2023007204408, so sídlom Str. Colnicului nr. 2, Sector 4, București, 041252 („EPDirect“, „my“). S akoukoľvek otázkou týkajúcou sa Vašich údajov nás môžete kontaktovať na contact@epdirect.ro alebo 0753 55 77 11. Nemáme povinnosť určiť zodpovednú osobu (DPO); žiadosti vybavujeme priamo my.
2. Aké údaje spracúvame a prečo
| Situácia | Údaje | Účel | Právny základ (GDPR) |
|---|---|---|---|
| Kontaktný formulár / „Nenašli ste diel“ | meno, telefón, e-mail, model spotrebiča, správa | aby sme Vám odpovedali a našli správny diel | art. 6 alin. (1) lit. b) – opatrenia pred uzavretím zmluvy, na Vašu žiadosť |
| „Poslať fotku štítku“ | meno, telefón, fotografia štítku spotrebiča | identifikácia kompatibilného dielu | art. 6 alin. (1) lit. b) |
| Objednávky | meno, telefón, e-mail (nepovinný), doručovacia adresa, fakturačné údaje (pri firmách: názov, CUI, č. v obchodnom registri, sídlo), objednané produkty, platba | telefonické potvrdenie dielu, doručenie, fakturácia, záruka | art. 6 alin. (1) lit. b) – plnenie zmluvy; lit. c) – zákonné povinnosti (daňové, účtovné, ochrana spotrebiteľa) |
| Predchádzanie neprevzatým objednávkam | telefón, e-mail a doručovacia adresa z objednávok, ktoré boli potvrdené, ale odmietnuté alebo neprevzaté od kuriéra | dodatočné overenie alebo odmietnutie budúcich online objednávok s rovnakými údajmi (naďalej ich môžete zadať telefonicky/cez WhatsApp) | art. 6 alin. (1) lit. f) – oprávnený záujem vyhnúť sa stratám na preprave tam a späť; uchovávanie najviac 2 roky |
| Zákaznícky účet (nepovinný) | meno, e-mail, telefón, heslo (uložené iba v nevratne zašifrovanej podobe), uložené adresy, história objednávok, obľúbené produkty, vernostné body a kredit v Peňaženke, bankový účet na vrátenie peňazí (IBAN a banka), uložený nákupný košík, história prihlásení (IP, prehliadač, 90 dní) | prístup k objednávkam, faktúram, AWB a vráteniam; automatické vyplnenie objednávok | art. 6 alin. (1) lit. b) – zmluva o účte, na Vašu žiadosť |
| Prihlásenie cez Google (nepovinné) | meno, e-mailová adresa a identifikátor účtu Google, ktoré dostaneme od spoločnosti Google, iba keď zvolíte „Pokračovať cez Google“ | vytvorenie účtu a prihlásenie do účtu bez hesla | art. 6 alin. (1) lit. b) – na Vašu žiadosť |
| Vrátenia | objednávka, vrátené diely, dôvod, IBAN na vrátenie peňazí | spracovanie vrátenia a vrátenie peňazí | art. 6 alin. (1) lit. b) a c) – zmluva a zákonné povinnosti |
| Údaje o firme podľa CUI | zadané CUI; verejné údaje o firme sa preberajú z verejnej služby ANAF | automatické vyplnenie fakturačných údajov | art. 6 alin. (1) lit. b) – na Vašu žiadosť |
| Správy cez WhatsApp | telefónne číslo, meno z profilu, odoslané správy a fotografie | aby sme Vám odpovedali | art. 6 alin. (1) lit. b) |
| Prehliadanie stránky | technické údaje (IP adresa, typ prehliadača, navštívené stránky) v protokoloch servera | fungovanie a bezpečnosť stránky, predchádzanie zneužitiu | art. 6 alin. (1) lit. f) – oprávnený záujem |
| Analytické / marketingové cookies (iba ak sú aktivované) | online identifikátory, interakcie so stránkou | štatistiky, meranie reklám | art. 6 alin. (1) lit. a) – Váš súhlas, ktorý môžete kedykoľvek odvolať |
Neprijímame rozhodnutia založené výlučne na automatizovanom spracúvaní a nevytvárame profily s právnymi účinkami voči Vám. Vaše údaje nepredávame.
3. Komu údaje poskytujeme
Iba partnerom, ktorých potrebujeme na to, aby sme Vám odpovedali alebo doručili objednávku, na základe zmluvy a iba s nevyhnutne potrebnými údajmi:
- poskytovateľ webhostingu (servery, na ktorých stránka beží);
- náš dodávateľ dielov z Európskej únie – iba doručovacie údaje, keď sa Vám diel posiela priamo;
- kuriérska spoločnosť – meno, telefón, doručovacia adresa, suma dobierky;
- spracovateľ kartových platieb (banka) – údaje o karte zadávate priamo na zabezpečenej stránke banky, k nám sa nedostanú;
- fakturačný program (Oblio) a náš účtovník – údaje uvedené na faktúre;
- WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) – iba ak nám píšete cez WhatsApp;
- Google Ireland Ltd. – iba ak sa rozhodnete prihlásiť do účtu cez Google (Google sa dozvie, že svoj účet používate na našej stránke);
- orgány verejnej moci, keď nám to ukladá zákon.
4. Prenosy mimo Európskeho hospodárskeho priestoru
Niektorí partneri (napríklad WhatsApp / Meta alebo, ak aktivujeme štatistiky, Google) môžu prenášať údaje do USA. Prenosy sa uskutočňujú na základe rámca EÚ – USA na ochranu údajov (Data Privacy Framework) alebo štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.
5. Ako dlho údaje uchovávame
- kontaktné žiadosti a odoslané fotografie: 24 mes. od odoslania, potom sa automaticky vymažú;
- IP adresa z formulárov (používaná iba proti zneužitiu): 30 dní; z objednávok a z protokolu prihlásení do účtu: 90 dní;
- objednávky, faktúry a doručovacie doklady: 10 rokov od skončenia účtovného obdobia (rumunský zákon o účtovníctve, Legea contabilității nr. 82/1991); po žiadosti o vymazanie sa tieto údaje už nepoužívajú na iný účel a uchovávajú sa iba na plnenie zákonných povinností;
- zákaznícky účet a uložené adresy: kým nepožiadate o zrušenie účtu; zrušené objednávky sa na požiadanie anonymizujú;
- žiadosti o vrátenie a IBAN na vrátenie peňazí: spolu s objednávkou, ku ktorej patria (účtovné povinnosti);
- technické protokoly servera: až 90 dní;
- doklad o Vašej voľbe týkajúcej sa cookies: 24 mesiacov.
6. Vaše práva
Máte právo požadovať: prístup k svojim údajom a ich kópiu; opravu nesprávnych údajov; vymazanie údajov („právo na zabudnutie“), s výnimkou tých, ktoré sme podľa zákona povinní uchovávať; obmedzenie spracúvania; prenosnosť údajov; môžete namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme; svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať bez vplyvu na spracúvanie vykonané predtým.
Napíšte nám na contact@epdirect.ro alebo cez WhatsApp. Odpovieme bezplatne, najneskôr do jedného mesiaca (lehotu možno pri zložitých žiadostiach predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom Vás budeme informovať). Pre Vašu bezpečnosť môžeme požiadať o overenie totožnosti (napríklad správou z použitého telefónneho čísla).
Ak ste nespokojný, môžete podať sťažnosť rumunskému dozornému orgánu – Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, www.dataprotection.ro.
7. Bezpečnosť
Stránka používa výlučne šifrované pripojenia (HTTPS). Prístup k údajom zákazníkov je obmedzený na zamestnancov, ktorí ich potrebujú, s dvojfázovým overením a protokolom prístupov. Odoslané fotografie sa pri nahraní znova spracujú a skryté informácie v nich (napríklad poloha GPS) sa odstránia.
8. Maloletí
Obchod je určený osobám starším ako 18 rokov. Vedome nezhromažďujeme údaje o maloletých.
9. Zmeny
Tieto zásady môžeme aktualizovať; aktuálna verzia je vždy na tejto stránke, s dátumom poslednej aktualizácie. Podrobnosti o cookies nájdete v Zásadách používania cookies.